Devoluciones e Intercambios
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días, a partir del día en que se entrega su pedido. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarle; solo tiene que comunicarse con nosotros dentro de ese plazo para iniciar el proceso o comenzar su devolución aquí.
Qué es elegible
Para calificar para una devolución, los artículos deben ser enviados exactamente como se recibieron:
- Sin usar, sin lavar y sin usar
- Condición original con todas las etiquetas adjuntas
- Libre de manchas, marcas de desodorante, fragancias, maquillaje, pelo de mascotas o humo
- Ciertos productos no son retornables por razones de higiene (por ejemplo, ropa interior, calcetines o trajes de baño si algún sello de higiene no está en su lugar o se ha roto)
- Devuelto en su embalaje original (cuando corresponda)
- Se requiere comprobante de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que muestre signos de uso o desgaste no causados por nosotros.
El costo de devolver su pedido variará según el país; le proporcionaremos el costo de la devolución al recibir su solicitud de devolución.
Opciones de devolución
Todas las devoluciones aprobadas se emiten como:
- Método de pago original o
- Un cambio (talla, color u otro artículo), o
- Crédito en tienda (entregado digitalmente como tarjeta de regalo o código de crédito)
Reembolsos al método de pago original
Si su devolución califica para un reembolso, le notificaremos una vez que se reciba e inspeccione. Una vez que nos haya enviado sus artículos, debe recibir su reembolso dentro de los 14 días posteriores a la llegada a nuestro almacén.
Si han pasado más de 14 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, contáctenos en support@degreeofdenim.com.
Cómo iniciar una devolución
- Inicie su devolución AQUÍ
- Si se aprueba, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones claras.
- No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.
Cambios
¿Busca el cambio más rápido? Le recomendamos que devuelva su artículo primero. Una vez que se apruebe su devolución, haga un nuevo pedido del artículo que desee, de forma fácil y sin problemas.
Artículos dañados o incorrectos
Inspeccione su pedido a su llegada. Si algo está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente en support@degreeofdenim.com para que podamos solucionarlo.
Artículos en venta final y no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Artículos en venta final
- Tarjetas de regalo
- Piezas personalizadas o hechas a medida
- Productos de cuidado personal o belleza
- Materiales peligrosos o inflamables
Si no está seguro acerca de un artículo, no dude en comunicarse antes de comprar.
Clientes de la Unión Europea — Período de reflexión de 14 días
Los pedidos enviados a la Unión Europea son elegibles para cancelación o devolución dentro de los 14 días, sin preguntas. Los artículos deben devolverse sin usar, sin usar, con las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con comprobante de compra.
Regalo con compra
Si recibe un regalo promocional gratuito como parte de una compra calificada, debe devolver el regalo gratuito en caso de que se devuelva la compra calificada. Si no devuelve el regalo gratuito con la compra calificada, el valor del regalo se puede deducir del reembolso. El regalo debe devolverse sin usar, sin alterar, en su embalaje original.
Si tiene alguna pregunta, siempre estamos encantados de ayudarle: support@degreeofdenim.com