Resi e cambi
Offriamo un periodo di restituzione di 14 giorni, a partire dal giorno in cui il tuo ordine viene consegnato. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti — contattaci entro tale periodo per avviare la procedura o inizia il tuo reso qui.
Cosa è idoneo
Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere restituiti esattamente come ricevuti:
- Non indossati, non lavati e non utilizzati
- Condizioni originali con tutte le etichette attaccate
- Privi di macchie, segni di deodorante, profumo, trucco, peli di animali o fumo
- Alcuni prodotti non sono restituibili per motivi igienici (ad esempio biancheria intima, calze o costumi da bagno se il sigillo igienico non è presente o è stato rotto)
- Restituiti nella confezione originale (quando applicabile)
- È richiesta la prova d'acquisto
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che mostri segni di usura o utilizzo non causati da noi.
Il costo per la restituzione del tuo ordine varierà a seconda del paese — ti forniremo il costo del reso al ricevimento della tua richiesta di reso.
Opzioni di reso
Tutti i resi approvati vengono emessi come:
- Metodo di pagamento originale o
- Un cambio (taglia, colore o altro articolo), o
- Credito in negozio (consegnato digitalmente come buono regalo o codice di credito)
Rimborsi sul metodo di pagamento originale
Se il tuo reso è idoneo per un rimborso, ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato. Una volta che ci avrai rispedito i tuoi articoli, dovresti ricevere il rimborso entro 14 giorni dal loro arrivo al nostro magazzino.
Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo support@degreeofdenim.com.
Come avviare un reso
- Inizia il tuo reso QUI
- Se approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme a istruzioni chiare.
- I resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati.
Cambi
Cerchi la soluzione più rapida? Ti consigliamo di restituire prima il tuo articolo. Una volta approvato il reso, effettua un nuovo ordine per il capo che desideri — facile e senza intoppi.
Articoli danneggiati o errati
Si prega di ispezionare l'ordine all'arrivo. Se qualcosa è danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo support@degreeofdenim.com in modo da poter rimediare.
Articoli in vendita finale e non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei per il reso:
- Articoli in vendita finale
- Carte regalo
- Pezzi personalizzati o su misura
- Prodotti per la cura personale o di bellezza
- Materiali pericolosi o infiammabili
Se hai dubbi su un articolo, non esitare a contattarci prima dell'acquisto.
Clienti dell'Unione Europea — Periodo di recesso di 14 giorni
Gli ordini spediti nell'Unione Europea sono idonei per l'annullamento o il reso entro 14 giorni, senza domande. Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non utilizzati, con le etichette attaccate, nella confezione originale e con prova d'acquisto.
Regalo con acquisto
Se ricevi un regalo promozionale gratuito come parte di un acquisto qualificante, devi restituire il regalo gratuito nel caso in cui l'acquisto qualificante venga restituito. Se non restituisci il regalo gratuito con l'acquisto qualificante, il valore del regalo potrebbe essere dedotto dal rimborso. Il regalo deve essere restituito in condizioni inutilizzate e non alterate, nella sua confezione originale.
Per qualsiasi domanda, siamo sempre felici di aiutarti: support@degreeofdenim.com